In de eerste fase, empathize, leven we ons in in de doelgroep. Het is leuk om iets vanuit je zelf te verzinnen, maar als je doelgroep hier niet op zit te wachten is het ontwikkelen een verspilling van tijd. Door je op voorhand in te leven, krijg je een beter beeld van de echte behoeften van je klant. Dat is iets waar je mee verder kan.

Nu we een beter beeld hebben van de daadwerkelijke behoeften van je klant, kunnen we door naar de tweede fase, define. In deze fase scherpen we eigenlijk de behoeften van de doelgroep aan. Zo formuleren we onze eerste design challenge, wat we als startpunt gebruiken voor de volgende brainstorms.

Nu de eerste design challenge is geformuleerd kunnen we los. In de derde fase, ideate, focussen we ons puur op het bedenken van ideeën en oplossingen voor de design challenge. Geen idee is te gek of onrealistisch. In deze fase is alle input goed, de schifting komt later wel.

Uit de berg ideeën die bedacht zijn maken we een eerste keuze. In deze fase, prototype, gaan we namelijk aan de slag om één idee -of een selectie van ideeën- uit te werken. Niet tot een volledig uitgewerkt eindproduct, maar tot een zogenoemd MVP -een Minimum Viable Product-. Een product wat aan de minimale “eisen” voldoet om te kunnen checken. Zo houden we de snelheid er in en steken we geen onnodige tijd in iets wat toch niet blijkt te werken.

In deze laatste fase, de test fase, wordt het tijd om de gestelde aannames daadwerkelijk te toetsen bij de doelgroep. Als het goed is zijn deze aannames vanuit de eerste fase doorgesijpeld tot je MVP. Je MVP is wat je gaat gebruiken in je test. Het is de bedoeling dat de testresultaten je input en sturing geven voor een nieuwe cyclus. Startende bij Empathize.